Política de garantía

Todos nuestros productos están garantizados, durante dos años desde la fecha de compra,  contra cualquier defecto de materiales y fabricación. Si se determina que el producto tiene un defecto de fábrica, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo alguno para Usted. La decisión de reparar o reemplazar queda únicamente bajo el criterio de Mountain Buggy.

Una reparación puede significar que le enviemos un kit de auto-reparación o piezas que Usted mismo deberá ajustar.  Debido a algunas partes puedan estar descatalogadas / no disponibles,  los repuestos pueden presentar alguna variación respecto a la parte defectuosa.

¿Qué es lo que necesita?

Es necesario que todas las reclamaciones de garantía se acompañen con la prueba de compra (recibo, factura) para verificar la fecha de compra. Cuando no se presente la prueba de compra, Mountain Buggy se reserva el derecho de cobrar  por el  servicio y/o las piezas sustituidas. Así mismo, se podría  aplicar un cargo por el envío.

Por favor, conserve su comprobante de compra.

Sólo el propietario original está cubierto por la garantía del fabricante y debe haber adquirido el producto a través de un distribuidor autorizado de Mountain Buggy.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Nuestra garantía de fabricación no cubre reclamaciones resultantes de un mal uso; uso anormal; sobrecarga; desgastes generales; producto que se le ha quedado pequeño al niño; ignorar las instrucciones; daños producidos durante el transporte (incluyendo las aerolíneas o mercancías); mal mantenimiento del producto; caída de objetos; negligencia; producto de segunda mano; producto modificado; pérdida de color; inflado excesivo; moho; daños, cortes y rasguños  en la espuma del manillar provocados por el uso. Nuestra garantía tampoco cubre pinchazos; corrosión del chasis y/o los elementos de fijación como resultado de condiciones atmosféricas.

¿Se encuentra fuera de los términos de garantía?

Si el producto se encuentra fuera del plazo de la garantía o si el defecto no está cubierto por la garantía del fabricante, estaremos encantados de reparar el producto por un precio razonable.

¿Con quién  contacto?

Si el producto tiene menos de dos años y sujeto  a una reclamación de garantía, por favor, rellene el formulario correspondiente en la sección de soporte de la página web de Mountain Buggy:  support.mountainbuggy.com

Exclusiones

Quedan excluidas de la garantía cualquier pérdida, daño a terceras personas o propiedades, directa o indirectamente como resultado del uso del producto. 

La garantía sólo es válida en el país de compra. Si usted realiza una reclamación de garantía fuera del país de compra se le podrán cobrar tasas por parte del proveedor local. 

Por favor, tenga en cuenta que los neumáticos, las cámaras de aire y la espuma/forro del manillar no están cubiertos por la garantía, a excepción de defectos producidos por embalaje defectuoso. 

Instrucciones generales de mantenimiento

Los neumáticos de caucho pueden reaccionar con algunas superficies (incluyendo, revestimientos de vinilo para suelos, alfombras, laminados sintéticos, parqué y linóleo) y causar manchas. Cuando se encuentre en interiores,  coloque siempre el cochecito en una superficie protectora.